🚚 Envíos generales
Te llevamos tus productos a cualquier rincón del país con rapidez y seguridad.

Cobertura: Nacional.

Tiempos de entrega:

• Nacional: 2-5 días hábiles

• Zonal: 1-4 días hábiles

• Urbano: 3 días hábiles

• Zonas especiales: 3-7 días hábiles
  

⚠️ Condiciones especiales:

• Los tiempos varían según la ubicación del vendedor y el comprador.

• Pueden verse afectados por tráficos logísticos o eventualidades de orden público.

• Seguridad reforzada para proteger tu mercancía.

📦 Envíos contra entrega

Perfectos para quienes prefieren pagar al recibir.

➕ Beneficios exclusivos:

• Seguridad garantizada hasta que recibes y pagas tu compra.
  

📃 Condiciones para vendedores:

• Revisa que el valor de la guía contra entrega sea correcto.

• Si hay inconsistencias, contáctanos aquí: PQRSF
  

👤Condiciones para compradores:

• Ten el dinero exacto para una entrega más rápida y eficiente.

📃 ¿Cómo generar una guía?

1. Ingresa al “detalle del pedido” en tu cuenta de Apizco.

2. Haz clic en «Generar Guía».

3. Imprime la guía y pégala al paquete antes de entregarlo al operador logístico.
   

Nota: El operador logístico recogerá el paquete solo después de generar la guía en la plataforma.

🔄 ¿Cómo cancelar y generar nuevamente una guía?

1. Ingresa al pedido correspondiente.

2. Selecciona «Cancelar Guía».

3. Actualiza los datos necesarios en «Gestor de Perfil».

4. Genera una nueva guía desde el pedido actualizado.

⚠️ Importante: Verifica los datos para evitar retrasos.

📢 ¿Cómo funcionan las devoluciones?
Gestionamos las devoluciones para que el proceso sea simple y transparente.

3. 1 Solicita la devolución:

• En «Pedidos», selecciona «Retracto» o «Reembolso».

• Adjunta evidencia fotográfica y detalla la razón de devolución.

3.2 Recolección del producto:

• El vendedor tiene 2 días hábiles para aceptar o rechazar la solicitud.

• Si acepta, el operador logístico recogerá el producto en 3 días hábiles adicionales.

3.3 Devolución rechazada:

• • Escala el caso a Apizco mediante PQRSF. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
    

📌 Políticas clave:

• En Apizco, queremos que vender sea justo y sencillo para todos:

• 🚚 Solo pagas el costo inicial de la guía
  En devoluciones o retractos, únicamente cubres el costo del envío inicial.

• 🔄 Nosotros asumimos la guía de retorno
  Olvídate de gastos extra: nos encargamos del costo de la devolución.

• 💸 Reembolso en tu próxima dispersión
  Cuando recibas el paquete devuelto, te reembolsaremos automáticamente el valor de los productos en tu siguiente dispersión.

1. Solicítalo: Desde «Pedidos», selecciona la opción «Reembolso».

2. Adjunta:

   • Datos bancarios.

   • Número del pedido.

   • Fotocopia de tu documento de identidad.

3. Procesamos tu solicitud:

   • Evaluación del vendedor en 2 días hábiles.

   • Reembolso en 4 días hábiles adicionales si es aprobado.

Con Apizco, siempre sabrás dónde está tu pedido:

• Ingresa a «Detalles del Pedido» o haz clic aquí: 👉 Rastreo.

  🔍 Seguimiento de tu pedido:

• Procesando: El vendedor está preparando tu pedido.

• Enviado: Tu pedido está en camino.

• Completado: Tu pedido fue entregado.

• Devolución: El paquete está siendo retornado al vendedor.

🔁 Segunda Entrega:
Si el operador logístico no logra entregar el paquete en el primer intento:

• Hará un segundo intento de entrega.

• Si no es posible, el paquete será devuelto al vendedor.

• Los costos adicionales serán asumidos por el vendedor.

🛠️ Seguridad Garantizada:

• Protección total durante el transporte.

• En caso de pérdida o daño, iniciaremos un reclamo.

¿Tienes un problema con el transportista?

En Apizco, queremos que tu experiencia sea perfecta. Si surge algún problema, ¡no te preocupes, estamos aquí para solucionarlo!

📞 Llámanos: 300 913 79 29
👉 Registra tu caso aquí: https://apizco.com/pqrsf/
⏰ Horario de atención: Lunes a viernes, de 7:00 AM a 7:00 PM.

Algunos detalles importantes:

🛍️ Recepción del pedido:

• Asegúrate de que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el paquete el día de la entrega.

• Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos al 300 913 79 29.

🏢 Entregas en edificios:

• La entrega se realiza en el primer piso del edificio.

• Por seguridad, el transportista no está autorizado a usar herramientas ni a subir los productos a pisos superiores.

🔧 Instalaciones:

• Nuestro personal de transporte no está capacitado ni autorizado para realizar instalaciones o manipulaciones especiales del producto.

En Apizco, estamos aquí para acompañarte en cada paso. ¡Contáctanos y resolvemos tus inquietudes!

📧 Correo: soporte@apizco.com
📞 Teléfono: 300 913 79 29
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