Política Privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales

Apizco por medio de la empresa JAIME TORRES C. Y CÍA S.A, en su interés por hacer explícitas sus políticas en materia de protección de datos personales y actualizarlas de conformidad con las exigencias de la Ley Estatutaria 1581 del 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, así como de aquellas normas que la reglamenten o modifiquen, establece las siguientes políticas de tratamiento de la información, de acuerdo a los términos establecidos en el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón social: JAIME TORRES C. Y CÍA S.A.
Domicilio: Bogotá D.C.
Dirección: Carrera 26 No. 61 C–07, Bogotá, D.C.
Correo electrónico: empresa@jaimetorres.net
Teléfono: (601) 487 7853

2. Definiciones

Para efectos de la interpretación y aplicación de esta política deben tenerse en cuenta los siguientes conceptos:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; En este caso, el Responsable del Tratamiento es JAIME TORRES C Y CIA S.A.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Comprador: Es toda persona natural o jurídica que utilice la Plataforma con el fin de adquirir productos o servicios.
Oferentes: Es toda persona natural o jurídica que actúe como proveedor o vendedor de productos o servicios ofrecidos dentro de la Plataforma.
Producto: Es todo objeto producido de forma manual o artificial destinado para la venta y comercialización.
Servicio: Todo acto por el cual se busca satisfacer una necesidad de otra persona a cambio de una contraprestación, sin que signifique la producción de bienes materiales.
Cuenta: Es el usuario, nombre, correo que, junto a su contraseña, permite el acceso a la plataforma Apizco.

Plataforma: Es el portal web que utiliza Apizco para desarrollar su actividad, en donde los oferentes realizan la publicación de los productos y los Compradores podrán visualizar los mismos, donde además se realizará el contacto entre los Oferente y Usuario.

3. Autorización de recolección guarda y tratamiento de datos personales

Al momento en que el Comprador u Oferente realiza la aceptación de los Términos y Condiciones de funcionamiento de la Plataforma, y de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales, aceptan y autorizan de forma libre y espontánea a JAIME TORRES C y CIA. S.A., para que lleve a cabo el Tratamiento de los datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, con el fin de gestionar toda la Información necesaria para garantizar el debido funcionamiento de la Plataforma, el debido conocimiento de la identidad del Oferente los Compradores, y demás información necesaria para el tramite y concreción de las Operaciones que se realicen con intermediación de la Plataforma.

Esta autorización se entiende otorgada también para el Tratamiento de datos personales sensibles, los cuales han sido explicados y cuyo Tratamiento será exclusivamente para dar cumplimiento a las disposiciones legales pertinentes y que tengan relación con los presentes Términos y Condiciones, y en tanto los mismos sean necesarios para que la Empresa cumpla con sus obligaciones.

4. Tratamiento y finalidad del tratamiento de datos

Los Datos Personales de los Grupos de Interés que se mencionan a continuación serán recolectados, almacenados, usados, puestos en circulación o suprimidos, para las finalidades que hayan sido autorizadas previamente por el Titular, y aquellas que se señalan a continuación. Asimismo, los encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales por virtud de ley o contrato, realizarán el tratamiento de los datos con las siguientes finalidades:

4.1. Compradores.

4.1.1. Información a recolectar.

De los Compradores se recolectará la siguiente información:

Identificación de las personas naturales: Nombres, apellidos y número de identificación.
Perfil de redes sociales.
Fecha de nacimiento.
Información de pago.
Correo electrónico y contraseña de acceso a la Plataforma (Cuenta).
Número de teléfono móvil y fijo.
Dirección de domicilio.
Historial de pedidos y detalles de los pedidos.
Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento).
Información de los dispositivos o computadoras desde los que se accede a la Plataforma.
Dirección IP de internet que utiliza al conectarse a nuestros servicios o al navegar en nuestro sitio web.
Datos de ubicación geográfica tales como: país, provincia, departamento, municipio, ciudad y código postal.
Recopilación de información sobre las preferencias o intereses de consumo.
La información de las comunicaciones que usted sostenga dentro de la Plataforma, con Oferentes o Apizco.
Información correspondiente a la relación comercial, compra y venta del producto o servicio.
Recopilamos la información respecto a la actividad que usted desarrolle dentro de la Plataforma, tales como las búsquedas, lista de intereses, duración de visitas a la Plataforma, fecha de cada visita, avisos o publicaciones sobre las cuales se interesó y demás interacción dentro de la Plataforma.

4.1.2. Utilización de la información.

Apizco utilizará esta información con el fin de:

Identificar a los Compradores.
Contactar a los Compradores.
Validar, actualizar y corregir la información personal de los Compradores.
Crear usuarios de acceso a la Plataforma con el fin de garantizar la privacidad y seguridad de la cuenta.
Mantener registro de los Compradores vigentes dentro de la Plataforma.
Verificar la identidad de los Compradores.
Facilitar el contacto entre el Comprador y Apizco.
Brindar la información necesaria al Oferente con el fin de finalizar la operación de manera satisfactoria, como: Identificación del Comprador, número de contacto, correo de contacto, dirección de domicilio y ubicación del Comprador, para efectos de facilitar la entrega del producto.
Almacenar la prueba de la relación comercial, la voluntad expresa de contratar del Comprador, la forma en que se realizó el pago y la entrega real y efectiva de los bienes o servicios adquiridos.
Elaborar informes respecto a la información correspondiente al historial de operaciones que el Comprador realice por medio de la Plataforma.
Recopilar la información del interés de consumo de los Compradores con el fin de generar promociones y ofertas.
Comprobación y verificación de la identidad, antecedentes y la realización de la debida diligencia de los Titulares de la información.
Realizar gestiones de cobranza.
Transmitir la información del Comprador a terceros aliados en la logística de transporte de la Plataforma.
Realizar encuestas para el cumplimiento de los objetivos de JAIME TORRES C. Y CÍA S.A., evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercado.
Suministrar información a terceros aliados de JAIME TORRES C. Y CÍA S.A., cuando resulte necesario para la ejecución, entrega o desarrollo de bienes o servicios propios o de los aliados.
Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing y publicidad.
Para atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes.
Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas.
Cumplir con las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades.

4.2. Oferentes

4.2.1. Información a recolectar.

De los Oferentes de la Plataforma Apizco se recolectará la siguiente información:

Identificación de las personas naturales: Nombres, apellidos y número de identificación.
Perfil de redes sociales.
Fecha de nacimiento.
Información de pago.
Correo electrónico y contraseña de acceso a la Plataforma (Cuenta).
Número de teléfono móvil, fijo y fax.
Dirección de domicilio.
Número de cuenta bancaria, u otros medios determinados por el Oferente, para recibir el pago de las operaciones realizadas en la Plataforma.
En caso de tratarse de una persona jurídica, se recolectará la información de identificación de los administradores, socios o accionistas de la sociedad.
Nombre de su tienda o nombre que lo identifique como Oferente.
Dirección de ubicación desde donde envía los productos.
Datos de ubicación geográfica tales como: país, provincia, departamento, municipio, ciudad y código postal.
Descripción breve como vendedor y los productos de su tienda.
Información de banners o publicidad.
Meta título y meta descripción, se recopilarán las palabras claves que serán utilizadas para que los Compradores hagan el filtro de búsqueda de los productos o tienda.
Información respecto a la descripción de venta de los productos o servicios ofrecidos en las plataformas, tales como: precio, políticas de devolución, políticas de garantía, ubicación del producto, forma de envío y embalaje, y costo de envío.
Información relativa a la operación concretada, cuando esta se realice por completo dentro de la Plataforma, como: productos o servicios que componen la operación, cantidad de productos o servicios que componen la operación, valor total de la operación, costo de envío total de la operación, y demás información que llegue a componer la operación.
Imagen personal (foto personal o foto del documento).
Información de los dispositivos o computadoras desde los que se accede a la Plataforma.
Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
La información relativa a la ubicación y geolocalización del Oferente y los productos.
La información de las comunicaciones que usted sostenga dentro de la Plataforma, con Compradores o con Apizco.
Para la transmisión y transferencia de los datos personales a terceros cuando resulte necesario para el cumplimiento o ejecución de los servicios prestados.
Información correspondiente a la relación comercial, compra y venta del producto o servicio.

4.2.2. Utilización de la información.

Apizco utilizará esta información con el fin de:

Identificar a los Oferentes.
Contactar a los Oferentes.
Validar, actualizar y corregir la información personal y comercial de los Oferentes.
Crear usuarios de acceso a la Plataforma con el fin de garantizar la privacidad y seguridad de la cuenta.
Brindar al Comprador la información de los medios de pago habilitados por el Oferente.
Mantener registro de los Oferentes que comercializan dentro de la Plataforma.
Publicar la información respecto de la identidad de los Oferentes.
Verificar la identidad de los Oferentes.
Facilitar el contacto entre el Oferente y Apizco.
Comprobación y verificación de la identidad, antecedentes y la realización de la debida diligencia de los Titulares de la información.
Dar claridad de las condiciones de la operación a los usuarios.
Generar una base de datos de la información e histórico de las operaciones realizadas por el Oferente dentro de la Plataforma.
Que los Compradores tengan pleno conocimiento respecto de la ubicación del producto, tiempo de envío y costo del mismo.
Brindar la información necesaria al Comprador con el fin de finalizar la operación de manera satisfactoria.
Proteger los derechos de propiedad intelectual de los Oferentes, Compradores, Apizco y terceros.
Recopilar la información del interés de venta e intereses del Oferente con el fin de generar promociones y ofertas.
Realizar gestiones de cobranza.
Realizar encuestas para el cumplimiento de los objetivos de JAIME TORRES C. Y CÍA S.A., evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercado.
Suministrar información a terceros aliados de JAIME TORRES C. Y CÍA S.A., cuando resulte necesario para la ejecución, entrega o desarrollo de bienes o servicios propios o de los aliados.
Transmitir la información del Oferente a terceros aliados en la logística de transporte de la Plataforma.
Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing y publicidad.
Para atender requerimientos de auditorías externas, internas y/o de autoridades competentes.
Gestionar las consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Para la transmisión y transferencia de los datos personales a terceros cuando resulte necesario para el cumplimiento o ejecución de los servicios prestados.
Cumplir con las obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades.

Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su tratamiento, archivo, protección y custodia de información y Bases de Datos de la Organización con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, así como de las políticas de la Organización.

5. Derechos de los Titulares

JAIME TORRES C Y CIA S.A. garantiza que los Titulares de datos personales podrán ejercer los derechos establecidos en la ley y hacer efectivo el cumplimiento de los procedimientos establecidos en estas Políticas, para lo que requerirán presentar su cédula de ciudadanía o documento de identificación original. Los menores de edad podrán ejercer sus derechos personalmente, o a través de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deberán demostrarlo mediante la documentación pertinente. Asimismo, podrán ejercer los derechos del Titular el representante y/o apoderado del titular con la acreditación correspondiente y aquellos que han hecho una estipulación a favor de otro o para otro.

De acuerdo con la ley, los Titulares tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JAIME TORRES C Y CIA S.A. o los Encargados de los mismos. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a JAIME TORRES C Y CIA S.A., salvo que la Ley indique que dicha autorización no es necesaria.
Ser informado por JAIME TORRES C Y CIA S.A o al Encargado de los datos personales, respecto del uso que le ha(n) dado a los mismos.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones, si considera que JAIME TORRES C Y CIA S.A. en cualquier forma, ha desconocido el derecho a la protección y adecuado tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista una obligación legal o contractual de mantener el dato personal en las bases de datos de JAIME TORRES C Y CIA S.A. o cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá únicamente cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Conocer las modificaciones a los términos de esta Política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información.

6. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos.

JAIME TORRES C Y CIA S.A cuenta con el área jurídica, encargada de la atención de las peticiones, consultas y reclamos de los Titulares, quienes pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir el dato y revocar su autorización, aplicando el procedimiento que se señala a continuación.

7. Procedimientos para que los titulares de la información puedan ejercer sus derechos.

7.1. Consultas o Peticiones

7.1.1. Los Titulares o sus representantes pueden formular consultas o peticiones sobre sus datos personales a través del correo electrónico empresa@jaimetorres.net, o mediante escrito radicado en la Carrera 26 No. 61C – 07 de Bogotá.

7.1.2. JAIME TORRES C Y CIA S.A. verificará, mediante procedimientos establecidos internamente, que el solicitante esté facultado para realizar la consulta o la petición.

7.1.3. Después de esta verificación, se recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en nuestras bases de datos.

7.1.4. El Área Jurídica dará respuesta al solicitante, siempre y cuando tenga derecho a ello, por ser el Titular, representante o sea el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta se enviará dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por la Organización. Esta respuesta se realizará aún en los casos en que se considere que el solicitante no tiene capacidad para realizar la consulta, en cuyo caso así se le informará al solicitante y se dará opción de que demuestre el interés y capacidad aportando documentación adicional para la acreditación de la legitimación para ejercer los derechos.

En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) hábiles, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite. Para ello se utilizará el mismo medio o uno similar al que fue utilizado por el Titular para comunicar su solicitud.

7.2. Reclamos

7.2.1. Los titulares de la información o sus representantes que consideren que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser objeto de actualización, corrección, supresión o cumplimiento de deberes pueden presentar un reclamo.

7.2.2. El reclamo deberá ser presentado por el Titular o sus representantes, así:

A través del correo electrónico empresa@jaimetorres.net, o mediante escrito radicado en la Carrera 26 No. 61C – 07 de Bogotá.
Debe dirigirse a JAIME TORRES C Y CIA S.A. y debe contener el nombre y documento de identificación del Titular, una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento de deberes), indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante y la documentación que el reclamante quiera adjuntar.
Antes de atender el reclamo el área de Defensoría al Cliente debe verificar la identidad del Titular ó su representante, para esto puede exigir la cédula de ciudadanía o documento de identificación original del Titular, y los poderes especiales, generales o documentos que se requieran según sea el caso.

Si el reclamo o la documentación adicional está incompleto, el área de Defensoría al Cliente solicitará al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que corrijan la falla. Si el reclamante no presenta la documentación e información requerida dentro de los dos (02) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo con la documentación completa, JAIME TORRES C Y CIA S.A. incluirá en la base de datos donde reposen los datos personales del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (02) días hábiles. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de haber sido recibido por parte de JAIME TORRES C Y CIA S.A. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al reclamante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

8. Procedimientos para que los titulares de la información puedan revocar su autorización y/o supresión del dato.

8.1. De acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, los Titulares pueden en cualquier momento solicitar la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo en los términos establecidos en el numeral 5.2. de este documento.

8.2. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013.

8.3. Para garantizar el derecho que tienen los Titulares de revocar la autorización de tratamiento de datos (artículo 6 del Decreto 1377 de 2013) o solicitar la supresión de los mismos, JAIME TORRES C Y CIA S.A. ha dispuesto mecanismos gratuitos y de fácil acceso para presentar la solicitud, tal como se señala en el numeral 5 de este escrito.

8.4. Si vencidos los términos señalados en cada caso (numerales 5.1. y 5.2. de estas políticas) JAIME TORRES C Y CIA S.A. no ha eliminado los datos personales del Titular reclamante, estando obligado a ello y con excepción de lo mencionado en el numeral 6.2. de este escrito y de los casos señalados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, el Titular puede solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la revocatoria de la autorización y/o la supresión de los datos personales.

9. Fecha de entrada de vigencia de estas políticas y período de vigencia de las bases de datos.

Esta Política empezará a regir a partir del 18 de agosto de 2022. Los datos personales que sean recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o puestos en circulación, permanecerán en nuestra base de datos, con base en el criterio de temporalidad, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en estas políticas, para las cuales fueron recolectados.

En caso de haber cambios sustanciales en el contenido de la presente política de tratamiento de información, éstos serán comunicados a los titulares al momento de la implementación de la nueva política, y conforme lo establezca la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Política de cookies

Las Cookies son archivos que recogen información a través de la Plataforma, nos ayudan a hacer que el sitio web funcione correctamente, hacerlo más seguro, brindar una mejor experiencia de usuario y comprender cómo funciona el sitio web y analizar qué funciona y dónde necesita mejorar. Las Cookies podrán recolectar información respecto a los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y eventualmente podrían conformar una base de datos de acuerdo a la definición legal de la Ley 1581 de 2012 al recolectar datos personales.

Al momento de aceptar el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la presente política, acepta la recolección, tratamiento y almacenamiento de los datos recolectados a través de sus hábitos de navegación o los que se generen dentro de su equipo o Cuenta, para los fines establecidos en el título 4 de la presente política.

Podrá consultar los tipos de Cookies utilizadas por la Plataforma y como realizar la administración de sus preferencias de Cookies a través de nuestra Política de Cookies publicada en el siguiente link: https://apizco.com/politica-de-cookies/.

Versión: 1.0.0 | Fecha de publicación: 01/Abril/2024

Versión: 1.2.0 | Fecha de publicación: 20/Mayo/2024