Política de envío
🛍️ Política de Envío
Envíos a toda Colombia
Realizamos envíos a todo el país a través de transportadoras confiables.
Tiempo de entrega
Los pedidos se procesan en máximo 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, según tu ubicación.
Costo de envío
El valor del envío se calcula al finalizar tu compra según la localización.
Envío gratis en pedidos superiores a $150.000.
Seguimiento
Una vez despachemos tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento.
Dudas o inquietudes
Si tienes preguntas, contáctanos vía email mundialneg@gmail.com y con gusto te ayudamos.
Política de reembolso
💸 Política de Reembolso
Satisfacción garantizada
Si tu producto llegó defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos en máximo 5 días hábiles después de recibirlo.
Condiciones para aplicar el reembolso
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Se requiere comprobante de compra (factura o número de pedido).
- No aplican reembolsos por mal uso o desgaste normal del producto.
Proceso
Escríbenos a nuestro correo mundialneg@gmail.com con fotos del producto y te daremos respuesta en 1 a 2 días hábiles.
Opciones
Podrás elegir entre:
✔ Reembolso del dinero
✔ Cambio del producto
✔ Bono para una próxima compra
🔄 Cambios y Garantía
Cambios
Aceptamos cambios hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo error de nuestra parte.
Garantía
Nuestros productos tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica.
No cubre daños por mal uso, caídas, humedad o modificaciones del cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o garantía?
Escríbenos al email: mundialneg@gmail.com
- Número de pedido
- Fotos o video del producto
- Breve descripción del motivo
Te responderemos en máximo 2 días hábiles con la solución más rápida y justa.
Política de cancelación / devolución / cambio
❌ Cancelaciones, Devoluciones y Cambios
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado.
Una vez enviado, ya no es posible cancelar, pero puedes solicitar un cambio o devolución.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Esté en su empaque original.
- Se presente el comprobante de compra.
Nota: No aceptamos devoluciones por mal uso o daño causado por el cliente.
Cambios
Se permiten cambios por talla, color o referencia, si el producto está en perfectas condiciones.
El cliente asume los costos de envío, excepto cuando el error sea nuestro.
Proceso
Para cancelar, devolver o cambiar un producto, escríbenos a nuestro email mundialneg@gmail.com con:
- Número de pedido
- Motivo
- Fotos del producto (si aplica)
Respondemos en máximo 2 días hábiles para darte una solución justa y rápida.