Política de envío
Política de Envío
1. Métodos de Envío:
Ofrecemos varios métodos de envío para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Las opciones incluyen:
- Envío estándar
- Envío exprés
- Recogida en tienda (si aplica)
2. Costos de Envío:
Los costos de envío se calcularán al momento de realizar el pedido y dependerán del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [monto específico].
3. Tiempos de Entrega:
- Envío estándar: 2 a 3 días hábiles.
- Envío exprés: 1 a 2 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto.
4. Áreas de Envío:
Realizamos envíos a cualquier parte del pais. Si deseas realizar un pedido desde una ubicación no mencionada, por favor contáctanos para más información.
5. Seguimiento de Pedidos:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
6. Problemas con el Envío:
Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos o daños, por favor contáctanos a 3108059588 y estaremos encantados de ayudarte.
7. Cambios en la Política:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
Política de reembolso
Política de Reembolso
1. Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos están disponibles para productos defectuosos, artículos dañados durante el envío o si el producto no coincide con la descripción. No se aceptan reembolsos por productos usados o que no estén en su estado original. 2. Plazo para Solicitar Reembolsos: Los clientes deben solicitar un reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se procesarán solicitudes de reembolso. 3. Proceso de Solicitud de Reembolso: Para solicitar un reembolso, el cliente debe:- Enviar un correo electrónico a ventasdirecobag@gmail.com con el número de pedido y una descripción del motivo del reembolso.
- Adjuntar fotografías del producto, si es necesario.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación, Devolución y Cambio
1. Cancelaciones:- Los clientes pueden cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la realización de la compra. Para cancelar un pedido, envía un correo electrónico a
con el número de pedido.ventasdirecobag@gmail.com
- Después de 12 horas, los pedidos no se pueden cancelar ya que se procederá con el procesamiento y envío.
- Aceptamos devoluciones en productos que estén en su estado original, sin usar y en su embalaje original, dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
- Para solicitar una devolución, el cliente debe:
- Enviar un correo a
con el número de pedido y el motivo de la devolución.ventasdirecobag@gmail.com
- Incluir fotografías del producto si está defectuoso o dañado.
- Enviar un correo a
- Los cambios se pueden solicitar dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Para realizar un cambio, el cliente debe seguir el mismo proceso que para las devoluciones.
- Los productos cambiados deberán estar en su estado original y en su embalaje. No se aceptan cambios en productos que fueron personalizados o usados.
- Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que se trate de un producto defectuoso o un error en el envío.
- Si se aprueba una devolución, el reembolso del costo del producto se procesará en un plazo de 14 días hábiles, según el método de pago utilizado.
- No se aceptan devoluciones, cambios o cancelaciones para productos que sean personalizados.
- Todos los pedidos devueltos serán revisados. Si no cumplen con las condiciones mencionadas, el pedido puede ser rechazado o devolverle al cliente.
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.