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Política de envío

Realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo de preparación de cada pedido es de 1 a 3 días hábiles, ya que trabajamos con productos hechos a mano. El tiempo estimado de entrega depende del destino y la empresa de mensajería.

Política de reembolso

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto, siempre que se encuentre en perfecto estado. El comprador deberá asumir los costos de envío de la devolución.
No aplican devoluciones en productos personalizados o por mal uso del artículo.

Política de cancelación / devolución / cambio

🔸 Cancelaciones:
Se aceptan cancelaciones solo dentro de las primeras 2 horas después de realizada la compra. Pasado este tiempo, el pedido entra en proceso de preparación y no se puede cancelar.

🔸 Devoluciones:
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado.
El producto recibido no corresponde al que se ordenó.

Para solicitar una devolución, debes contactarnos dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido. El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. El comprador asume los costos del envío de devolución, salvo que el error haya sido nuestro.

🔸 Cambios:
Solo se permiten cambios si el producto llegó defectuoso o con un error. No se realizan cambios por elección personal (por ejemplo, cambio de color o modelo después de entregado).
Cada artículo está hecho a mano, por lo que pueden existir pequeñas variaciones que no se consideran defectos.