Política de envío
En joyeria wamaris, nos aseguramos de que cada pieza llegue a ti con seguridad y en el menor tiempo.
Envíos Nacionales (Colombia)
- Enviamos a todo el país a viajar
- El tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles ,
- Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según
Envíos Internacionales
- Realizamos envíos a varios países con tarifas y tiempos de entrega que dependen
- El cliente es responsable de los impuestos y aranceles aduaneros que puedan aplicar.
Tiempos de Procesamiento
- Cada joya es elaborada y/o verificada antes del envío. El procesamiento de los pedidos puede tardar entre 2 y 3 días hábiles antes del despacho
Seguimiento de Envíos
- Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear su trayecto.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos al número 3114106992 o 3005717932.
Política de reembolso
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras condiciones de reembolso:
Condiciones para solicitar un reembolso
- Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
- No se aplican reembolsos en piezas personalizadas o hechas por pedido especial.
Proceso de devolución y reembolso
- Escríbenos a 3114106992 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Una vez recibida y revisada la joya, procesaremos el reembolso dentro de 3 días hábiles .
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Consideraciones importantes
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
- No nos hacemos responsables por pérdidas o daños en el envío de devolución.
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolso, contáctanos y estaremos felices de ayudarte.
Política de cancelación / devolución / cambio
Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones para cancelaciones, devoluciones y cambios:
Cancelaciones
- Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra.
- Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos cancelarlo.
- No se aceptan cancelaciones en pedidos personalizados o hechos por encargo.
Devoluciones
- Se aceptan devoluciones por motivos de limpieza o arreglo del producto.
- La joya debe estar en su empaque original con su factura.
- No se aplican devoluciones en piezas personalizadas o hechas a medida.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
Cambios
- Si deseas cambiar una joya por otro modelo, talla o color, puedes solicitarlo antes de el envio de la joya.
- Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente, a menos que la joya tenga un defecto de fabricación o haya un error en el envío.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
¿Cómo solicitar una cancelación, devolución o cambio?
- Escríbenos a los números 3114106992 con tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Te daremos las indicaciones para el proceso según tu caso.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!