Política de envío
En MegaHaus Colombia Distribuidora nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura:
Bogotá: de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Envíos nacionales: de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora seleccionada.
Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o retrasos logísticos ajenos a nuestra operación. Una vez despachado el pedido, te enviaremos el número de guía para realizar el seguimiento.
Política de reembolso
Si el producto solicitado no se encuentra disponible y no existe una opción de reemplazo de igual o mayor valor que cumpla con tus expectativas, procederemos a realizar el reembolso total del dinero pagado.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la notificación y confirmación del caso.
Política de cancelación / devolución / cambio
En MegaHaus Colombia Distribuidora garantizamos la satisfacción y confianza de nuestros clientes:
Cancelación: puedes cancelar tu pedido antes del despacho comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente.
Devolución o cambio: se aceptan en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto presenta defectos de fábrica o daño evidente.
Para gestionar un cambio o devolución, debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, conservando el empaque original y sin señales de uso.
Los gastos de envío por devolución o cambio serán asumidos por MegaHaus Colombia solo cuando el error o defecto sea atribuible a nuestra tienda.