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Megahaus Colombia

Política de envío

Bogotá: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles.
Nivel nacional: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora asignada.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con la información del envío y el número de guía para seguimiento.
Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda (ejemplo: fin de año, promociones especiales o eventos nacionales).

Si el producto adquirido no se encuentra disponible y no hay opción de reemplazo por otro artículo de valor similar o igual, el cliente podrá solicitar un reembolso total del dinero pagado.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.

Cancelación: Podrás cancelar tu pedido antes de que inicie la producción o el despacho. Una vez en proceso de producción o enviado, no será posible cancelarlo.
Devolución o cambio: Procederán únicamente en los siguientes casos:
1. El producto recibido no corresponde al que solicitaste en tu pedido.
2. El producto presenta defectos de fábrica que afecten su uso.
Para solicitar una devolución o cambio, deberás reportarlo en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el pedido, escribiéndonos al correo o WhatsApp oficial de atención al cliente.
El producto debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Los costos de envío por devolución o cambio serán asumidos por MegaHaus Colombia si el error es atribuible a nuestra producción o despacho.